Description
J'ai débuté ma carrière en 2013 en tant que télé-prospectrice puis téléconseillère sur un site de vente en ligne. Durant le SAV, j'ai décroché des appels pour réclamations, demande de remboursement etc... Je faisais du mailing également ainsi que du chat sur la plateforme.
En parallèle, je travaillais sur un site qui propose une domiciliation de société basé à Paris. Ayant géré 2 projets différents, on m'a nommé superviseur d'équipe de Service clientèle contenant environ 30 personnes. En 2017, j'ai commencé à travailler à mon compte et ai créé mon statut indépendant. Je fais de la sous traitance de Service client et Service après vente pour des sites de vente en ligne, modération des pages facebook et gestion mailing. Durant mes expériences, je me suis déjà occupée également du recrutement pour des gens qui travaillent à distance, formation du métier et coaching.
Je suis surtout expérimentée en management d'équipe pour les monter en compétence mais je suis très productive et j'adore travailler en tant que support client par mail et via chat.
